Hemos detectado que todos nuestros colaboradores tienen ahora acceso a la red eléctrica y a nuestro sistema para atender sin contratiempos.
Aunque nuestra limitante de servicio no afectó considerablemente a nuestros clientes agradecemos tu comprensión y lamentamos cualquier situación que se haya generado a raíz de esto.
Posted Feb 17, 2021 - 16:32 CST
Update
Hasta este momento no existen solicitudes pendientes por atender en nuestra plataforma. Cualquier situación adicional será atendida a la brevedad posible.
La contingencia aún no ha terminado, lamentamos los inconvenientes que en determinado momento esto pueda ocasionar.
Seguimos atentos a cualquier situación.
Posted Feb 16, 2021 - 14:19 CST
Monitoring
Por las bajas temperaturas registradas al norte de México, la infraestructura de energía eléctrica ha registrado múltiples fallas afectando directamente a los colaboradores de TODUP Digital.
Para garantizar nuestro servicio, vamos a limitar el uso de energía de respaldo y estaremos dedicando todo nuestro esfuerzo a atender únicamente situaciones de emergencia como: Falla parcial o completa de plataformas web y servicios de hosting.
De antemano, agradecemos tu comprensión y tan pronto como sea posible estaremos en línea en nuestra plataforma de soporte al 100 por ciento.
Posted Feb 15, 2021 - 18:56 CST
This incident affected: Soporte (Tickets TODUP), Soporte (Whatsapp TODUP), and Retraso en atención a tickets de soporte.