Investigating - Hemos detectado una degradación en el rendimiento de nuestros servidores que podría resultar en tiempos de carga inusualmente lentos o errores intermitentes al acceder a nuestros servicios. Nuestro equipo de infraestructura ya está investigando la causa raíz para mitigar el impacto.
Lamentamos los inconvenientes y proporcionaremos una actualización en cuanto tengamos más información (estimado: 30-45 minutos).
Mar 30, 2026 - 18:24 CST
Lamentamos los inconvenientes y proporcionaremos una actualización en cuanto tengamos más información (estimado: 30-45 minutos).
Mar 30, 2026 - 18:24 CST
Monitoring - Tras la mitigación de la carga crítica, los servicios han vuelto a línea. Sin embargo, nos encontramos en una ventana de observación de 24 horas. La infraestructura está operando bajo protocolos de contingencia y filtros de seguridad reforzados para evitar una nueva saturación.
Acciones en curso:
Monitoreo de umbrales: Vigilancia en tiempo real del uso de CPU y RAM para detectar cualquier rebote de tráfico.
Control de flujo: Mantenemos activas las reglas de limitación de peticiones en el borde (CDN).
Depuración de procesos residuales: Limpieza de conexiones "zombie" que podrían haber quedado tras el colapso.
Nota a los usuarios:
Es posible que se experimenten tiempos de carga variables mientras el sistema termina de reindexar sus procesos. El servicio no se considerará "Normalizado" hasta que los niveles de latencia se mantengan constantes por un periodo de 6 horas.
Mar 11, 2026 - 17:41 CST
Acciones en curso:
Monitoreo de umbrales: Vigilancia en tiempo real del uso de CPU y RAM para detectar cualquier rebote de tráfico.
Control de flujo: Mantenemos activas las reglas de limitación de peticiones en el borde (CDN).
Depuración de procesos residuales: Limpieza de conexiones "zombie" que podrían haber quedado tras el colapso.
Nota a los usuarios:
Es posible que se experimenten tiempos de carga variables mientras el sistema termina de reindexar sus procesos. El servicio no se considerará "Normalizado" hasta que los niveles de latencia se mantengan constantes por un periodo de 6 horas.
Mar 11, 2026 - 17:41 CST
Update - Estamos experimentando una saturación crítica de recursos en el servidor principal debido a un pico de tráfico masivo y simultáneo. Esto ha provocado que el sistema entre en modo de protección para evitar la pérdida de datos.
Acciones en curso:
Aislamiento de tráfico: Se ha suspendido temporalmente el sitio que originó la sobrecarga para priorizar la estabilidad de la red general.
Depuración de procesos: Estamos liberando la memoria del sistema de forma manual para restablecer la velocidad de carga.
Reinicio de servicios: Los motores de procesamiento están siendo reiniciados por etapas.
Mar 11, 2026 - 17:16 CST
Acciones en curso:
Aislamiento de tráfico: Se ha suspendido temporalmente el sitio que originó la sobrecarga para priorizar la estabilidad de la red general.
Depuración de procesos: Estamos liberando la memoria del sistema de forma manual para restablecer la velocidad de carga.
Reinicio de servicios: Los motores de procesamiento están siendo reiniciados por etapas.
Mar 11, 2026 - 17:16 CST
Update - Actualización: Estamos experimentando una alta demanda de tráfico en nuestra red. Para garantizar la disponibilidad de todos nuestros sitios, estamos aplicando medidas de mitigación que pueden causar intermitencias breves o lentitud al cargar ciertas secciones.
El servicio se está normalizando gradualmente. Agradecemos su paciencia mientras completamos las tareas de mantenimiento preventivo.
Mar 11, 2026 - 16:53 CST
El servicio se está normalizando gradualmente. Agradecemos su paciencia mientras completamos las tareas de mantenimiento preventivo.
Mar 11, 2026 - 16:53 CST
Identified - Actualmente, nuestro servidor principal está procesando un volumen extraordinario de tráfico anómalo a nivel de red. Esta situación es el resultado de una combinación de tráfico viral legítimo hacia uno de los sitios alojados, cruzado con un ataque automatizado de fuerza bruta por parte de redes externas.
Esto está generando un cuello de botella en los recursos de procesamiento (CPU), lo que se traduce en tiempos de carga prolongados o lentitud temporal en los sitios web alojados en este nodo.
Impacto en los Servicios
Lentitud: Es posible que los sitios tarden más de lo normal en cargar o mostrar contenido multimedia.
Intermitencia: Se podrían experimentar micro-cortes temporales (Errores 502, 503 o 504) al intentar acceder en los momentos de mayor saturación.
Seguridad de los datos: Intacta. Este incidente afecta únicamente la velocidad de respuesta de la red y el procesador. La información, bases de datos y archivos de todos los sitios están completamente seguros y no han sido comprometidos en ningún momento.
Acciones de Mitigación en Curso
Nuestro equipo técnico ya ha implementado los protocolos de emergencia necesarios y la situación está contenida:
Despliegue de escudos perimetrales (WAF/CDN) para filtrar el tráfico malicioso en la frontera antes de que llegue al servidor.
Bloqueo activo a nivel de firewall de las direcciones IP y subredes identificadas en el ataque automatizado.
Reinicio y depuración de procesos estancados para liberar memoria y devolverle agilidad al procesador de forma gradual.
Próximos Pasos
El sistema se encuentra absorbiendo y procesando la cola de peticiones que se acumularon durante el impacto inicial. Esperamos que la velocidad de respuesta se normalice progresivamente durante las próximas horas conforme las capas de seguridad terminen de repeler el tráfico.
Mantenemos el monitoreo constante hasta restaurar la velocidad habitual del servicio. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Mar 11, 2026 - 15:40 CST
Esto está generando un cuello de botella en los recursos de procesamiento (CPU), lo que se traduce en tiempos de carga prolongados o lentitud temporal en los sitios web alojados en este nodo.
Impacto en los Servicios
Lentitud: Es posible que los sitios tarden más de lo normal en cargar o mostrar contenido multimedia.
Intermitencia: Se podrían experimentar micro-cortes temporales (Errores 502, 503 o 504) al intentar acceder en los momentos de mayor saturación.
Seguridad de los datos: Intacta. Este incidente afecta únicamente la velocidad de respuesta de la red y el procesador. La información, bases de datos y archivos de todos los sitios están completamente seguros y no han sido comprometidos en ningún momento.
Acciones de Mitigación en Curso
Nuestro equipo técnico ya ha implementado los protocolos de emergencia necesarios y la situación está contenida:
Despliegue de escudos perimetrales (WAF/CDN) para filtrar el tráfico malicioso en la frontera antes de que llegue al servidor.
Bloqueo activo a nivel de firewall de las direcciones IP y subredes identificadas en el ataque automatizado.
Reinicio y depuración de procesos estancados para liberar memoria y devolverle agilidad al procesador de forma gradual.
Próximos Pasos
El sistema se encuentra absorbiendo y procesando la cola de peticiones que se acumularon durante el impacto inicial. Esperamos que la velocidad de respuesta se normalice progresivamente durante las próximas horas conforme las capas de seguridad terminen de repeler el tráfico.
Mantenemos el monitoreo constante hasta restaurar la velocidad habitual del servicio. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Mar 11, 2026 - 15:40 CST
Identified - Los usuarios no tendrán la posibilidad de solicitar soporte vía WhatsApp a partir del 1 de agosto de 2024. Toda solicitud deberá realizarse mediante el panel de cliente o al correo electrónico de soporte.
Aug 01, 2024 - 13:09 CDT
Aug 01, 2024 - 13:09 CDT
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